Strategi Optimalisasi Promosi Layanan Perpustakaan Melalui Media Sosial Instagram : Studi pada Perpustakaan dan Kearsipan Kota Bandar Lampung

Abstract

Perpustakaan memainkan peran penting dalam mendukung pembangunan masyarakat yang
berpengetahuan, kritis, dan berbudaya serta mendukung proses pendidikan, penelitian, dan pengembangan ilmu
pengetahuan. Sesuai dengan konteks perkembangan teknologi digital, strategi promosi layanan perpustakaan
perlu diadaptasi agar lebih efektif menjangkau masyarakat, khususnya generasi muda yang akrab dengan media
sosial. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan strategi optimalisasi layanan perpustakaan melalui media
sosial Instagram yang dilakukan oleh Perpustakaan dan Kearsipan Kota Bandar Lampung. Penelitian ini
menggunakan metode pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data meliputi observasi, wawancara,
dokumentasi, dan studi pustaka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi yang dilakukan melalui Instagram
belum terstruktur, tidak konsisten, dan belum didukung oleh sumber daya manusia yang memadai. Evaluasi
konten hanya dilakukan secara manual tanpa menggunakan data analitik digital. Selain itu, kurangnya pelatihan
dan strategi konten menyebabkan rendahnya keterlibatan pengguna (engagement). Hasil dari penelitian
disimpulkan bahwa pemanfaatan Instagram oleh Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Bandar Lampung
belum optimal akibat keterbatasan SDM dan minimnya inovasi konten. Meskipun demikian, terdapat komitmen
untuk berbenah melalui peningkatan kapasitas dan pengelolaan digital. Optimalisasi media sosial dipandang
penting sebagai strategi komunikasi dan upaya memperkuat peran perpustakaan di era digital.